Address
304 North Cardinal
St. Dorchester Center, MA 02124
Work Hours
Monday to Friday: 7AM - 7PM
Weekend: 10AM - 5PM
Politique de livraison
Dernière mise à jour : 29 mai 2025
NPEV DISTRIBUTION s’engage à expédier vos robots tondeuses et accessoires rapidement, gratuitement et en toute sécurité. Les informations ci‑dessous précisent les zones desservies, les délais, les frais éventuels et les bonnes pratiques de réception.
1. Zones de livraison
| Zone | Détail | Frais | Délais indicatifs* |
|---|---|---|---|
| France métropolitaine (hors Corse) | Tous départements | Gratuit | 3 – 7 j ouvrés (robots tondeuses & accessoires) |
| Corse | Ajaccio, Bastia, etc. | Gratuit | +2 j ouvrés vs. métropole |
| Union européenne | Allemagne, Espagne, Belgique, etc. | Calculés au panier (poids/volume) | 5 – 10 j ouvrés |
| Autres destinations | DOM‑TOM, Suisse, UK, etc. | Sur devis | Selon transporteur |
Les délais sont exprimés à partir de la confirmation du règlement. Pour un paiement par virement, le compte à rebours démarre à la réception des fonds.
2. Modalités spécifiques aux robots tondeuses
- Prise de rendez‑vous : le transporteur vous contacte sous 24 h après expédition pour convenir d’un créneau (du lundi au vendredi 8h‑18h).
- Livraison sécurisée directement à votre domicile avec emballage renforcé.
- Déballage en présence du chauffeur : vérifiez l’état général et notez toute réserve précise (ex. « impact boîtier côté gauche »). Sans réserve, le colis est réputé conforme.
3. Suivi et notifications
- E‑mail automatique d’expédition + lien de suivi.
- Historique disponible dans Mon compte → Mes commandes.
- Relance SMS si prise de rendez‑vous nécessaire.
4. Emballage & préparation
- Robots tondeuses : carton d’origine renforcé + coussins d’air de protection.
- Accessoires robots tondeuses : carton double cannelure + calage recyclé adapté.
- Produits volumineux : emballage spécifique selon le type d’accessoire.
5. Retards et cas de force majeure
Les délais peuvent être prolongés en cas d’aléas indépendants de notre volonté : intempéries, grèves, pics saisonniers, etc. NPEV DISTRIBUTION vous informe alors par e‑mail et propose, si le retard excède 14 jours calendaires, l’annulation sans frais et le remboursement intégral.
6. Instructions de réception
- Contrôlez le colis avant signature.
- Notez des réserves claires et circonstanciées sur le bon de livraison.
- Prenez des photos et contactez‑nous sous 48 h à support@npevdistribution.com.
7. Livraison gratuite – Notre engagement
NPEV DISTRIBUTION offre la livraison gratuite en France métropolitaine et en Corse pour tous vos robots tondeuses et accessoires. Cette livraison gratuite s’effectue en 3 à 7 jours ouvrés selon les produits commandés.
8. Assistance
- Téléphone : +33 7 80 96 33 87 (lun‑ven 9h‑18h)
- E‑mail : support@npevdistribution.com
- Adresse : Centre Commercial Beaulieu, 9 Rue Gaëtan Rondeau, 44200 Nantes, France
Les présentes conditions complètent nos CGV et peuvent être révisées à tout moment. Les tarifs et délais applicables sont ceux affichés au moment de la commande.