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Work Hours
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Moyens de paiement acceptés
Dernière mise à jour : 29 mai 2025
NPEV DISTRIBUTION met à votre disposition plusieurs solutions de paiement 100 % sécurisées pour simplifier l’achat de vos robots tondeuses et accessoires.
1. Moyens de paiement disponibles
| Mode | Réseaux acceptés | Frais supplémentaires | Débit | Conditions |
|---|---|---|---|---|
| Carte bancaire | Visa • Mastercard • Carte Bleue | 0 € | Immédiat | 3‑D Secure 2 (OTP) obligatoire |
| Virement bancaire | — | 0 € | 1‑3 j ouvrés | RIB communiqué après validation du panier |
Important : la commande payée par virement est réservée pendant 7 jours. Au-delà, elle est automatiquement annulée si le paiement n’est pas reçu.
2. Sécurité des transactions
- Chiffrement TLS 1.3 / SSL 256 bits sur l’ensemble du parcours de paiement.
- Conformité PCI‑DSS niveau 1 grâce à nos prestataires certifiés (Stripe, PayPal, etc.).
- Authentification forte 3‑D Secure 2 pour les paiements par carte > 30 € (directive PSD2).
- Aucune donnée de carte n’est stockée sur nos serveurs ; seul un jeton chiffré est conservé pour le suivi de la commande.
3. Commandes de grande valeur
Pour les robots tondeuses haut de gamme ou commandes importantes :
- Carte bancaire avec 3‑D Secure renforcé.
- Virement bancaire SEPA recommandé (possibilité de fractionner le paiement en deux virements : acompte 30 % + solde avant expédition).
- Pour une précommande, contactez le service client afin d’établir un acompte et un calendrier de règlement.
4. Foire aux questions
Quand mon paiement est‑il débité ?
- Carte bancaire : immédiatement après validation (autorisation + capture).
- Virement bancaire : à réception effective des fonds.
Mes données bancaires sont‑elles protégées ? Oui. Le tunnel de paiement est chiffré et géré par nos partenaires certifiés PCI‑DSS ; vos données ne transitent jamais en clair.
Puis‑je changer de mode de paiement après commande ? Non. Pour des raisons de sécurité et de traçabilité, le moyen de paiement choisi lors de la commande ne peut pas être modifié ultérieurement.
Recevrai‑je une facture ? Oui. Une facture PDF est jointe à l’e‑mail de confirmation et disponible dans votre espace client.
La livraison gratuite s’applique‑t‑elle quel que soit le mode de paiement ? Oui. La livraison gratuite en 3 à 7 jours est offerte pour tous vos robots tondeuses et accessoires, quel que soit votre mode de paiement choisi.
5. Assistance
Notre équipe reste à votre écoute :
- E‑mail : support@npevdistribution.com
- Téléphone : +33 7 80 96 33 87 (lundi‑vendredi 9h‑18h)
N’hésitez pas à nous contacter avant de finaliser votre achat en cas de question sur les modalités de paiement.